Diritti privacy e GDPR

1. Chi è il titolare del trattamento

2. A cosa serve questa pagina

Questa pagina spiega in modo pratico come esercitare i diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") nei confronti di HeatVox. Non sostituisce la Privacy Policy, ma la integra sul piano operativo: qui trovi a chi scrivere, quali informazioni fornire e cosa aspettarti come tempi di risposta.

3. I tuoi diritti

In qualità di interessato hai i seguenti diritti, esercitabili gratuitamente nei limiti previsti dalla legge:

Accesso

Puoi chiedere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e ottenere copia dei dati trattati, nei limiti previsti dalla legge.

Rettifica

Puoi chiedere la correzione o l'aggiornamento di dati inesatti o incompleti.

Cancellazione

Puoi chiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono i presupposti di legge e non sussistono obblighi di conservazione o altri motivi legittimi che ne impongono il mantenimento.

Limitazione

Puoi chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR.

Opposizione

Puoi opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse del titolare quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.

Portabilità

Puoi ricevere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati.

Revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.

Reclamo

Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità competente del tuo luogo di residenza, se ritieni che il trattamento violi la normativa applicabile.

4. Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare i tuoi diritti puoi inviare una richiesta a info@heatvox.com oppure tramite PEC a ismail.mallouk@legalmail.it. Per velocizzare la gestione, indica almeno:

• nome e recapito con cui hai interagito con HeatVox;
• diritto che vuoi esercitare;
• descrizione chiara della richiesta;
• eventuali riferimenti utili per identificare la pratica o il rapporto (ad esempio email usata, azienda, data del contatto).

HeatVox può chiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente, quando necessario per prevenire accessi indebiti ai dati.

5. Tempi di risposta

Le richieste vengono gestite, di regola, entro 1 mese dal ricevimento. In caso di richieste particolarmente complesse o numerose, il termine può essere prorogato nei limiti consentiti dal GDPR; in tal caso l'interessato riceverà comunicazione motivata.

6. Dati trattati e principali tempi di conservazione

Tra i dati trattati possono rientrare anche informazioni connesse alle interazioni e ai log delle conversazioni gestite tramite gli agenti AI configurati per conto dei clienti.

7. Quando una richiesta può essere limitata o respinta

Alcune richieste potrebbero essere limitate o non accolte integralmente quando:

• i dati devono essere conservati per obblighi di legge, fiscali, contabili o difensivi;
• la richiesta è manifestamente infondata, eccessiva o ripetitiva;
• non è possibile identificare con sufficiente certezza il richiedente;
• l'accoglimento integrale pregiudicherebbe diritti e libertà altrui.

8. Categorie di destinatari

I dati possono essere trattati, nei limiti delle finalità dichiarate, da collaboratori autorizzati e da fornitori che supportano l'operatività di HeatVox, come servizi di hosting, analytics, strumenti di automazione e integrazione, comunicazione, calendario, telefonia e assistenza tecnica.

I dati possono essere trattati su server collocati nell'Unione Europea. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Privacy Policy o possono essere richiesti al titolare nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

9. Cookie e registro dei consensi

Il sito heatvox.com utilizza cookie tecnici, sempre attivi perché necessari al funzionamento, e — solo previo tuo consenso — cookie di analisi statistica, se presenti e attivati sul sito. Puoi prestare, modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento dal banner, riapribile tramite il link "Gestisci cookie" nel piè di pagina.

Registro dei consensi

Per poter dimostrare il rispetto degli obblighi di legge (principio di accountability, art. 5(2) e art. 7 GDPR), le scelte espresse sul banner possono essere registrate mediante il sistema di gestione dei consensi adottato dal sito.

Le informazioni registrate, le modalità di archiviazione e i relativi tempi di conservazione dipendono dall'implementazione tecnica effettivamente utilizzata. Non vengono dichiarate modalità di registrazione o misure tecniche che non siano state verificate.

Puoi modificare o revocare le preferenze in qualsiasi momento tramite il link "Gestisci cookie", ove disponibile.

10. Contatti

Per richieste privacy o GDPR scrivi a info@heatvox.com.

Per comunicazioni formali tramite PEC: ismail.mallouk@legalmail.it.

HeatVox di Ismail Mallouk · P.IVA IT02666830977

Email: info@heatvox.com · PEC: ismail.mallouk@legalmail.it